Presentación de nuestros Procesos

PROCESO MISIONALES

  • PROCESO DE URGENCIAS

Objetivo: Gestionar la atención inicial de urgencias a los usuarios y familia en forma accesible, segura y oportuna de acuerdo con  las guías  y protocolos establecidos basados en evidencia científica procurando siempre ofrecer  un  tratamiento integral continuo, humano y seguro.

Líder del Proceso: Enf. Mercedes Villareal Chacon 

  • PROCESO DE HOSPITALIZACION

Objetivo: Realizar actividades de tratamiento y recuperación de la salud, de manera integral, segura, humanizada y oportuna, para la satisfacción de las necesidades de la salud del usuario, familia y cuidador.

Líder del Proceso: Enf. Isabel Imbacuan Ortiz 

  • PROCESO DE QUIROFANO

Objetivo: Gestionar la intervención quirúrgica, programada o de urgencia de manera  oportuna, segura, accesible,  con tecnología, calidad, humanización, teniendo en cuenta las  necesidades de usuarios y familia, con el fin de mejorar su estado de salud.

  • PROCESO DE SALA DE PARTOS

Objetivo: Gestionar  una atención integral, prioritaria, oportuna, segura, humanizada y de calidad al binomio madre-hijo, respondiendo a las necesidades de la usuaria y su familia durante el trabajo de parto, parto y puerperio.

  • PROCESO DE ESTERILIZACIÓN

Objetivo: Garantizar la esterilidad de todos los insumos, dispositivos, material, ropa e instrumental quirúrgico que sale de la central de esterilización, cumpliendo con los parámetros de calidad, oportunidad,  seguridad establecidos y así contribuir a la disminución del riesgo de infecciones.

Líder de proceso: Enf. Brenda Bolaños

  • PROCESO DE CONSULTA EXTERNA

Objetivo: Brindar el servicio de consulta externa Especializada  según las guías basadas en la evidencia científica para dar respuesta  de forma oportuna, segura, accesible, continua satisfaciendo las necesidades de los usuarios y su familia

Líder de Proceso: Dra. Ximena Palacios Enriquez.

  • UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS NEONATAL

Objetivo: Gestionar una atención segura, oportuna y con calidad a la población de recién nacidos menores de 28 días, niños prematuros que nacen antes de la edad gestacional establecida entre las 37 y 40 semanas, niños de bajo peso al nacer o que estén en condición desfavorable y que necesiten de los cuidados de nuestra unidad neonatal.

Líder de Proceso: Enf. Lilian Palacios Rueda.

  • UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS ADULTO

Objetivo: Gestionar actividades de tratamiento y recuperación de la salud con  monitorización y el apoyo de las funciones vitales amenazadas o insuficientes en pacientes en estado crítico, a fin de efectuar determinaciones diagnósticas adecuadas y tratamientos médicos o quirúrgicos para su mejor evolución con  atención integral, segura, humanizada y oportuna, para la satisfacción de las necesidades de la salud del usuario, familia y cuidador; garantizando su completa participación en el proceso de atención, respetando su autonomía y dignidad humana, así como su derecho a la intimidad y confidencialidad para lograr alcanzar niveles máximos de calidad en  nuestra atención en salud.

Líder de Proceso: Dr. Jaime Patiño Villa.

  • PROCESOS DE APOYO DIAGNOSTICO:

SERVICIO FARMACÉUTICO:

Objetivo: Realizar actividades de apoyo terapéutico por medio de la selección, adquisición, recepción, almacenamiento, dispensación, atención farmacéutica, de los medicamentos para que obtener de manera oportuna resultados en el tratamiento de la enfermedad y el mejoramiento de la salud  del usuario enmarcado en la seguridad del paciente.

Lider de Proceso: Qf. Juan Carlos Salazar

LABORATORIO CLÍNICO:

Objetivo: Realizar actividades de apoyo diagnóstico de laboratorio clínico desde sus fases pre analítica, analítica y post analítica, que permita cubrir las necesidades de usuarios, familias y comunidad de manera accesible y  oportuna, garantizando resultados confiables, que favorezcan la toma de decisiones  en el tratamiento integral bajo la directriz de calidad de seguridad del paciente y el principio orientador de humanización.

Líder de Proceso: Bacteriologa  Liliana Guzman Lucero

PROCESOS DE APOYO

  • MACROPROCESO DE TALENTO HUMANO

Objetivo: Gestionar el Talento Humano de Sociedad las Lajas SAS y garantizar las condiciones administrativas necesarias para su permanencia cumpliendo con la legislación vigente en materia de administración personal.

Esta conformado por 4 procesos:

  1. Administración de el Talento Humano
  2. Desarrollo o Capacitación PIC
  3. Bienestar e Incentivos
  4. Seguridad y salud en el trabajo

Líder del Macroproceso: Contadora Publica Nora Ramirez Arteaga

  • PROCESO GESTIÓN DE CALIDAD

Objetivo: Gestionar  el SOGC y los Sistemas de Gestión que permitan garantizar la Continuidad, Oportunidad, Pertinencia, Accesibilidad y Seguridad en todos los procesos de la Institución asegurando el Mejoramiento Continuo de la Calidad.

Líder de proceso: Dra. Ximena Palacios Enriquez.

  • PROCESO AMBIENTE FISCIO Y GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS HOSPITALARIOS Y SIMILARES PGIRASA

Objetivo: Garantizar la gestión integral de los residuos en la Sociedad Las Lajas SAS desde su generación hasta su disposición final, de acuerdo con la normatividad ambiental legal vigente, con la Implementación del plan de gestión integral de residuos hospitalarios y similares  que sirva de guía y obligatorio cumplimiento para todos los trabajadores de la institución.

Responsable: Dr. Luis Alfredo Guerrero

  • PROCESO GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Objetivo: Gestionar el ciclo de vida de la información institucional, asegurando su generación, recolección, tratamiento, disponibilidad, integridad, oportunidad  y confidencialidad; para contribuir en: La toma de decisiones basada en hechos y datos, en la entrega de información a entes de control y a la mejora continua.

Líder de Proceso: Ing. Hernan Dario Yepez

  • PROCESO GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN

Objetivo: Realizar oportunamente la facturación y elaboración de cuentas de cobro de los servicios prestados a nuestros usuarios; de las diferentes Empresas Administradoras de Planes de Beneficios,  con efectividad y autocontrol, garantizando la estabilidad económica y financiera de la Institución.

Líder de Proceso: Sr. Carlos López

  • PROCESO GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA

Objetivo: Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo Biomédico y participar en el diseño, implementación y gestión del proceso de acreditación con los estándares de gestión de la Tecnología.

Líder de Proceso: Ing. David Benavides Alarcon

  • PROCESO SIAU

Es una iniciativa diseñada por el Ministerio de Protección Social, la cual tiene como punto de partida la información que proporcionan los usuarios sobre la prestación de los servicios y haciendo uso de sus derechos y deberes. Es una herramienta creada para garantizar la calidad en la prestación de servicios que provee de información que permite alimentar acciones orientadas al mejoramiento continúo en la Institución.

Líder de Proceso: Psicóloga Carmen Elena Paredes.

  • PROCESO GESTIÓN DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN – ESTRATEGIA IAMI – PAI Y SALUD PUBLICA.

Objetivo: Realizar actividades, procedimientos e intervenciones de demanda inducida para la aplicación de acciones de protección específica y detección temprana y las aplicación de guías de atención en salud publica de manera integral a todos los usuarios que soliciten la atención.

Lider de Proceso: Enf. Nathaly Cabrera.

  • PROCESO DE ESTADÍSTICA Y ARCHIVO DE HISTORIAS CLÍNICAS.

Objetivo: Gestionar herramientas para el cumplimiento de las normas, en el: diligenciamiento, administración, conservación, archivo, custodia y confidencialidad de las historias clínicas en todos los procesos de la clínica las lajas. enmarcado en la prestación de un servicio seguro, oportuno, eficiente y confiable.

Líder: Ing. Hernan Dario Yepez.

 


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